Términos y Condiciones de Roibets Casino

Última revisión: 28/05/2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y el uso de la plataforma de juegos en línea Roibets Casino accesible desde roibets-casino.es (en adelante, el "Sitio").

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio ofrecido en el Sitio, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás normativas complementarias.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.

2. Definiciones

• Usuario / Jugador: Cualquier persona mayor de edad que se registre o utilice los servicios del Sitio.
• Cuenta: Perfil creado por un Usuario que permite el acceso a los juegos y funcionalidades del Sitio.
• Juegos: Productos de azar y apuestas, incluyendo casino en vivo, tragaperras, ruleta, blackjack y otros, ofrecidos en el Sitio.
• Operador: Entidad titular y gestora de Roibets Casino, autorizada y regulada conforme a la normativa española.
• Bono: Incentivos promocionales, tales como créditos de juego, tiradas gratis, o promociones especiales.

3. Elegibilidad y Legalidad

3.1. El acceso y uso de los servicios de Roibets Casino está limitado a personas mayores de 18 años o con la mayoría de edad legal para apostar en su jurisdicción, prevaleciendo el requisito más estricto.

3.2. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el uso del Sitio cumpla con la legislación vigente en su lugar de residencia, en especial la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego.

3.3. No están autorizados para crear cuentas ni participar en juegos los empleados del Operador, sus familiares directos o socios comerciales vinculados.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Solo se permite una Cuenta por persona, hogar, dispositivo o dirección IP.

4.2. Durante el proceso de registro deberá proporcionar datos veraces, completos y actualizados: nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y detalles de pago.

4.3. La confidencialidad de las credenciales de acceso es exclusiva responsabilidad del Usuario.

4.4. El Operador podrá solicitar documentación oficial para verificar la identidad del Usuario, tales como DNI, pasaporte, factura de servicios o comprobante bancario.

4.5. En caso de detectarse datos falsos o fraudulentos, la Cuenta podrá ser suspendida o cancelada, y las ganancias retenidas.

5. Administración de la Cuenta

5.1. El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas en su Cuenta.

5.2. Es obligación mantener la información personal actualizada y cumplir con cualquier requerimiento del Operador.

5.3. La Cuenta podrá cerrarse a solicitud del Usuario mediante contacto con el servicio de atención al cliente.

5.4. El Operador se reserva el derecho a suspender, restringir o cancelar cuentas ante indicios de fraude, uso indebido o incumplimiento de estos Términos.

5.5. La recuperación de contraseñas se podrá realizar a través del sistema previsto en la página o mediante soporte.

6. Depósitos y Fondos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago vinculados al propio Usuario.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos en depósitos, disponibles en la sección de banca del Sitio.

6.3. Roibets Casino no cobra comisiones por depósitos, pero pueden aplicarse cargos por parte de entidades financieras.

6.4. No se otorgan préstamos, créditos ni servicios financieros adicionales.

6.5. Depósitos destinados exclusivamente a apuestas; comportamientos anómalos pueden conllevar revisión o retención.

7. Retiros

7.1. Las retiradas de fondos se procesarán preferentemente por el mismo método utilizado para el depósito.

7.2. Existen límites mínimos y máximos para las solicitudes de retiro conforme a la normativa oficial y las políticas internas.

7.3. Puede solicitarse documentación adicional para verificar la identidad del jugador antes del procesamiento de pagos.

7.4. Aunque se procura la rápida gestión, Roibets Casino no se responsabiliza por retrasos externos ocasionados por proveedores de servicios de pago.

7.5. Para cerrar la Cuenta y retirar el saldo completo, el Usuario deberá contactar con soporte.

8. Cuentas Inactivas y En Reposo

8.1. Se considerará una Cuenta como inactiva si no presenta actividad de inicio de sesión durante seis meses consecutivos.

8.2. Las Cuentas inactivas podrán estar sujetas a una comisión administrativa mensual conforme a la legislación vigente, tras avisar previamente.

8.3. Si no existe saldo tras periodo prolongado, la Cuenta puede ser clausurada.

8.4. La reactivación de cuentas dormidas será posible solicitándola expresamente al servicio de atención al Cliente.

9. Juego Responsable

9.1. Roibets Casino promueve el juego responsable y pone a disposición herramientas para establecer límites en depósitos, pérdidas, tiempos de sesión, así como opciones de autoexclusión.

9.2. En caso de sospecha de problemas de juego, se recomienda a los usuarios utilizar estas herramientas o contactar con el equipo de soporte.

9.3. Recursos adicionales están accesibles en nuestra página de Juego Responsable.

9.4. Para ayuda externa, recomendamos consultar la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y la Fundación Juego Responsable.

10. Conductas Prohibidas

10.1. Se prohíben expresamente:

• Lavado de dinero y actividades ilegales.
• Uso de sistemas automatizados (bots) o ayudas externas para manipular el juego.
• Crear o utilizar múltiples cuentas.
• Acceder al Sitio mediante VPN o proxies con fines de eludir restricciones legales.
• Colusión, trampas o violación de reglas de los juegos.

10.2. La detección de conductas contrarias podrá conllevar la suspensión o cancelación de cuentas y la pérdida de premios.

10.3. No está permitido compartir la Cuenta ni permitir que terceros jueguen en su nombre.

11. Promociones y Bonos

11.1. Todas las ofertas promocionales tienen condiciones específicas y requisitos de apuesta detallados en la página de promociones.

11.2. El abuso o manipulación de promociones está estrictamente prohibido y sancionado.

11.3. Roibets Casino podrá retirar, cancelar o suspender bonos y promociones en caso de sospecha de explotación indebida.

11.4. La validez de bonos y tiradas gratis puede estar limitada a fechas concretas o tipos de juegos.

12. Juego Justo e Integridad

12.1. Los juegos ofrecidos en Roibets Casino están certificados por entidades acreditadas y usan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar imparcialidad.

12.2. El Operador se reserva el derecho a anular apuestas y ganancias si detecta errores técnicos, fallos o violaciones de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Roibets Casino no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados de fallos técnicos, retrasos o incidencias en el Sitio o servicios externos.

13.2. El Usuario juega bajo su propio riesgo y la responsabilidad máxima del Operador se limita al último importe depositado.

13.3. No respondemos por contenidos ni seguridad de sitios terceros enlazados desde nuestro Sitio.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).

14.2. Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.

14.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para información detallada sobre el uso de sus datos.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logotipos y materiales en el Sitio son propiedad del Operador o de sus licenciatarios.

15.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin consentimiento previo por escrito.

16. Resolución de Conflictos y Quejas

16.1. En caso de controversias deberá contactar primero nuestro servicio de atención al Cliente para intentos de resolución amistosa.

16.2. Si no se alcanza solución satisfactoria, podrá acudir a organismos de resolución alternativa de conflictos reconocidos por la DGOJ.

16.3. Toda queja debe presentarse por escrito para su tramitación adecuada.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. Roibets Casino podrá actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Los cambios sustanciales serán comunicados y el uso continuado del Sitio implica aceptación de las modificaciones.

17.3. Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado.

18. Contacto

Para consultas o asistencia sobre estos Términos, puede contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Chat en vivo: disponible en la interfaz del Sitio

Al registrarse y participar en Roibets Casino, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.